Por Sergio Canossa – sercan@sercan-consultoria.com.br

No dia 14 de novembro, de acordo com o site da ISO (International Standardization for Organization) com sede em Genebra, foi publicada a revisão 2008 da ISO 9001. Esta é a quarta edição da norma que foi originalmente publicada em 1987. Nestes 21 anos, tornou-se a norma mais utilizada e conhecida em toda a história da normalização mundial. Quem é que nunca ouviu falar desta norma? Hoje é até base para o processo de decisão entre comprar ou não produtos, serviços em todo o mercado consumidor. Ainda que não seja uma norma de produtos sua influencia na decisão de compra é significativa.

Em relação a edição 2000, ao qual a revisão substitui, não há novos requisitos segundo a ISO. O que ocorre são melhorias e aperfeiçoamentos decorrentes destes anos todos de experiência com o modelo de gestão proposto pela ISO 9001 e a quantidade de empresas certificadas em todo o mundo. As mudanças também reaproximam das alterações feitas na ISO 14001:2004 permitindo assim a execução de sistemas integrados de gestão.

É importante lembrar e, a ISO enfatiza isto, que todas as suas normas são periodicamente revistas. Uma série de fatores pode influenciar, mas o objetivo é mantê-las atualizadas com o que ocorre de fato nas organizações, incluindo ai suas dificuldades e benefícios com a gestão proposta nestas normas. Um fato relevante nesta nova revisão é a aposta na continuidade da Abordagem por processos. Tem sido difícil, observamos, para as organizações entenderem e estruturar seus sistemas da qualidade com base neste modelo de gestão. É uma idéia que ainda precisa se fortalecer mas, aquelas organizações que efetivamente implementaram já começam a colher resultados e já aparecem significativos sucessos.

As empresas agora devem iniciar um plano de transição que deve atender ao comunicado já apresentado sob coordenação da ISO: um ano para a transição, sendo que no prazo total de 2 anos não devem mais existir empresas certificadas na versão 2000.

Até o momento, não há versão em português da nova ISO 9001:2008. Existem apenas nos idiomas oficiais da ISO, dentre eles o inglês e, a ISO já está vendendo cópias. A ABNT deverá disponibilizá-la nos próximos meses, mas isto não invalida o período de transição proposto pela ISO. Sua empresa é certificada? Então avise os membros da alta direção, estabeleçam um plano e vamos iniciar o processo de transição. Vamos abrir espaço para discutir tais mudanças e, oportunidades de soluções adequadas para as situações. Envie-nos um e-mail com suas dúvidas.